1. ASPECTOS GENERALES:

LAMARSA EXPORT COLLECTIVE, es una empresa constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con número de NIT. 901.225.499-6, con domicilio en la Ciudad de Medellín (Colombia) en la Carrera 37 # 8a – 96 tercer piso; propietaria de la página o plataforma web llamada SHIPAL, cuya función principal es promocionar y ofrecer la prestación de sus servicios, además de divulgar y promover contenido e información de las empresas de transporte, como también ofrecer la prestación de servicios y/o venta de productos propios y/o de terceros.

Con la finalidad de dar cumplimiento estricto a la normatividad vigente de protección de Datos Personales, de acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 del 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen presenta las siguientes DECLARACIONES SOBRE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS EN LA PLATAFORMA SHIPAL con el propósito de proteger la información personal brindada por los Clientes Usuarios/Consumidores titulares de la misma, que usan la Plataforma SHIPAL.

La Política de Tratamiento tiene como objeto proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de SHIPAL, y en virtud del cumplimiento de dicho derecho sólo recolecta y da Tratamiento a Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular.

2. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL SUMINISTRADA

Se entiende por información personal aquella suministrada por el CLIENTE para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.

El almacenamiento, y uso de la información personal se rige por las presentes Políticas de Privacidad del Sitio Web Shipal.

SHIPAL informa en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, que los datos personales solicitados por SHIPAL, serán recolectados, usados, almacenados, transmitidos y transferidos a terceros, y en general tratados para los fines corporativos, laborales, comerciales, publicitarios y legales informados en la presente política de tratamiento de datos personales, o que podrá solicitar por escrito en la dirección indicada en la parte inicial de este documento. Como titular de los datos personales, EL CLIENTE o Usuario/Consumidor podrá ejercer el derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento en los casos en que sea procedente, enviando su consulta o reclamación a través de los medios dispuestos en la presente política de tratamiento de datos personales de SHIPAL.

3. INFORMACIÓN APORTADA A SHIPAL Y TRANSPORTADORAS EN OTROS ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN

El CLIENTE o Usuario/Consumidor reconoce que la información que suministre al transportador y/o a SHIPAL, sobre el bien a transportar, su participación en cualquier formulario, foro, chat, comentario, blog y/o cualquier otro espacio de participación del Sitio Web, será bajo su exclusiva responsabilidad, y que de igual forma, las opiniones y/o acciones y/o comportamiento de otros CLIENTES y de los transportadores en tales espacios son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten o realizan, por lo cual SHIPAL no se hace responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de tales informaciones, conductas u opiniones, ni por las consecuencias que ellas pudieren acarrear a favor y/o en contra de otros CLIENTES o de terceros.

La información que se suministre por ser requerida por SHIPAL o por el Transportador al igual que cualquier participación en los formularios, foros, chats, comentarios y otros espacios similares de información y/o participación dentro del Sitio Web implican la aceptación y conocimiento por parte del Cliente de estas Condiciones de Uso, así como el compromiso irrevocable de cada Cliente de respetar dichas Condiciones de Uso, siendo entendido y aceptado que eximen a SHIPAL y mantendrán indemne a SHIPAL de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye daños y perjuicios causados a otros Clientes, transportadora y/o cualquier tercero afectado. Si un CLIENTE no está conforme o de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de la Página Web, SHIPAL le sugiere no participar en él y/o en otros espacios de participación.

Cada CLIENTE o Usuario/Consumidor acepta y faculta expresa e irrevocablemente a SHIPAL para revisar la información suministrada, comentarios u opiniones vertidos en los espacios de participación y/o suprimir los que no se adecuen a las normas plasmadas en las Condiciones de Uso del Sitio Web, así como a interrumpir la comunicación en caso de que lo considere conveniente por tales motivos. De igual forma SHIPAL se reserva el derecho de ejercer tal facultad cuando así lo estime conveniente, a su discreción, sin que por tal razón sea factible imputar responsabilidad alguna a SHIPAL por el no ejercicio de la facultad y/o por la existencia, ingreso, participación de CLIENTES no deseables y/o de comentarios u opiniones que no atienden estas recomendaciones.

Teniendo en cuenta que la información, los comentarios y opiniones vertidas en los formularios, foros, comentarios y blogs no provendrán de SHIPAL sino de terceros absolutamente ajenos, SHIPAL no se responsabiliza por el tenor de estos, así como tampoco presta conformidad ni discrepa de ellos, siendo entendido que emanan exclusivamente de su autor, y quedan bajo su completa responsabilidad.

Asimismo, queda absolutamente prohibido ingresar comentarios, mensajes, opiniones, información, o similares, de contenido difamatorio, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, ofensivo, obsceno, intimidatorio, calumnioso, inapropiado, ilegal, violatorio de derechos de terceros de cualquier índole, incluidos los derechos de los menores de edad, que cause daños y/o perjuicios, o impida o limite el derecho propio o ajeno a usar los Espacios y demás capítulos del sitio, constituya un delito o apología a un delito y/o incite a la violencia y/o a la comisión de delitos. Tampoco está permitido publicitar productos y/o servicios de cualquier tipo dentro de los espacios de participación sin la previa autorización escrita por parte de SHIPAL ni utilizar o enviar virus, o desviarse de los temas propuestos en los foros.

Ahora bien, en el supuesto de que este tipo de comentarios, mensajes, opiniones, información, o similares, ingrese en los espacios de participación, los CLIENTES o Usuarios/Consumidores, aceptan en forma expresa e incondicionada que SHIPAL, sus empleados, proveedores, o anunciantes, NO serán responsables en modo alguno por las consecuencias de cualquier tipo y alcance que los mismos pudieran generar, frente a cualquier tercero, ya sea en virtud de su inclusión dentro de los espacios de participación o por cualquier causa relacionada directa o indirectamente con el uso de los mismos.

Asimismo, SHIPAL, sus empleados, proveedores o anunciantes, NO serán responsables de modo alguno en el supuesto que los comentarios, información, mensajes, opiniones, o similares, se vean afectados, eliminados, alterados, o modificados de alguna manera.

Los CLIENTES o Usuarios/Consumidores se abstendrán de iniciar cualquier acción o reclamación contra SHIPAL relacionada con, o derivada de, la información, contenido, opinión o comentario proveniente de otro CLIENTE y/o de un tercero ajeno a SHIPAL, siendo aceptado por los CLIENTES que tales acciones o reclamaciones solo podrán ser iniciadas contra su directo responsable, para lo cual deberán promover las acciones legales pertinentes, bajo los procedimientos legalmente establecidos para el efecto. SHIPAL podrá abstenerse de suministrar la información disponible sobre el presunto infractor cuando a su juicio tal información esté protegida por la confidencialidad ofrecida a los CLIENTES, en cuyo caso, el suministro estará condicionado a la solicitud de autoridad competente.

SHIPAL, a su sólo juicio, se reserva el derecho de excluir de los espacios de participación, a aquellos Clientes que no se atengan a las presentes reglas o que no respeten los principios básicos de sana convivencia en dichos espacios. Así como también de interrumpir y/o eliminar y/o excluir, total o parcialmente, en todos los casos, todo aquel mensaje, opinión, información o similares que no se adecuen o resulten violatorios de las reglas y/o principios antes indicados.

Cada CLIENTE o Usuario/Consumidor deberá denunciar cualquier violación a Condiciones de Uso del Sitio Web por parte de otros CLIENTES o de los TRANSPORTADORES, de la que tenga conocimiento, para lo cual remitirá un correo electrónico a info@shipal.co a fin de que SHIPAL tome las medidas que estén a su alcance respecto del Sitio Web.

4. AUTORIZACIÓN PARA NOTIFICACIONES LOGÍSTICAS A DESTINATARIOS

El Cliente o Usuario/Consumidor autoriza a SHIPAL y/o a la transportadora generar notificaciones logísticas a sus destinatarios a través de cualquier medio como correo electrónico, mensaje de texto, mensaje de WhatsApp, entre otros. Estas notificaciones son de carácter informativo y/o para solucionar novedades y tienen como propósito facilitar la prestación del servicio logístico y tecnológico. EL CLIENTE o Usuario/Consumidor, como remitente del envío acepta que es su responsabilidad informarle a su destinatario que, para el proceso de entrega, SHIPAL y/o a la transportadora puede enviar notificaciones informativas por cualquiera de los medios mencionados.

5. AUTORIZACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – CANALES DE CONTACTO

LAMARSA EXPORT COLLECTIVE S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT. No. 901225499-6, con domicilio en la Carrera 37 # 8a 96 tercer piso, Medellín, Antioquia, con fundamento en lo dispuesto en el régimen de protección de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012 y demás normas reglamentarias y complementarias, manifiesta en su condición de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, que con ocasión de la prestación del servicio de intermediación, las conversaciones que puedan surgir por medio de la aplicación WhatsApp o chat interno de la aplicación SHIPAL, la cual ha sido habilitada por SHIPAL para la atención de sus Clientes, se podrá recolectar, registrar, almacenar, usar, procesar y eventualmente transmitir o transferir a nivel nacional o internacional, información personal de su titularidad, correspondiente a datos de naturaleza general, identificación, ubicación, contenido socioeconómico y sensible asociada a notas de voz o imágenes fotográficas que eventualmente el titular de información decida compartir a través del presente canal según los términos y condiciones de uso aplicables. La anterior información podrá ser utilizada para brindar asesoría sobre los servicios de la empresa.

Debido a lo anterior, como titular de la información, el Cliente o Usuario/Consumidor cuenta con el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; abstenerse de suministrar información personal de naturaleza sensible, solicitar la prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; revocar la autorización otorgada y consultar de forma gratuita los datos personales previamente suministrados. Para SHIPAL es muy importante respetar y proteger la intimidad, privacidad, seguridad y demás derechos que le asisten al Cliente o Usuario/Consumidor como titular de información personal, los cuales podrá ejercer presentando una consulta o reclamo a través de los siguientes canales de atención: correo electrónico: info@shipal.co,. Si deseas conocer más acerca de cómo SHIPAL trabaja por la seguridad y protección de su información personal, así como la forma y mecanismos para ejercer sus derechos como titular de información, puede acceder a la presente política de protección de datos personales a través de la página web www.shipal.co

6. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO GENERAL DE DATOS PERSONALES

Al continuar con la conversación y comunicación a través de los canales establecidos por SHIPAL tales como chat en línea, el Cliente o Usuario/Consumidor declara conocer y aceptar de manera inequívoca, el contenido de la presente solicitud de autorización, así como el contenido de la política de protección de datos personales de SHIPAL, declarando contar con la autorización para suministrar la información de los titulares de información referidos o representados cuya información sea suministrada a SHIPAL en la presente conversación.

Con la aceptación de este documento, el Cliente o Usuario/Consumidor autoriza de manera previa, expresa e informada a SHIPAL para que los datos personales suministrados a través de este medio, así como aquellos proporcionados a SHIPAL por otros medios, sean recolectados, usados, almacenados, transferidos y transmitidos a terceros y en general tratados con la finalidad de: el desarrollo de su objeto social; ejecución de contratos; ejecución de convenios y alianzas; respuesta a consultas y reclamos; realización procesos de selección; realización de programas de bienestar empresarial; implementación de protocolos de seguridad y salud en el trabajo; comunicación con el titular sobre actividades, programas y eventos; campañas de publicidad y mercadeo; prestación de servicios contratados; venta y postventa de productos; prestación de servicios por medio de apps o sitios web; venta y postventa de productos por medio de apps o sitios web; envío de facturas; comunicación de ofertas, descuentos, promociones de productos/servicios propios; gestión de transacciones electrónicas con pasarelas de pago; gestión de peticiones, quejas y reclamos por los productos/servicios ofrecidos; realización de encuestas de satisfacción respecto a los productos/servicios ofrecidos; realización de estudios de mercado, inteligencia de negocios que establezcan preferencias de consumo; e implementación programas de fidelización. El Cliente o Usuario/Consumidor reconoce que, como titular de datos personales, podrá ejercer el derecho a conocer, actualizar, suprimir información de las bases de datos de SHIPAL, y revocar la presente autorización a través de los medios establecidos en la presente política de tratamiento de datos personales de SHIPAL.

El Cliente o Usuario/Consumidor reconoce que los datos suministrados son ciertos, completos y actualizados, y que no ha sido omitida o alterada ninguna información. Asimismo, reconozco que no está obligado a entregar datos de naturaleza sensible, que no sean estrictamente necesarios para acceder a los servicios ofrecidos por SHIPAL.

7. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Se presume que cuando un CLIENTE o Usuario/Consumidor accede al sitio Web lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio Web, así como el tratamiento de sus datos personales. LAMARSA EXPORT COLLECTIVE S.A.S. se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso, políticas de privacidad, tratamiento de datos personales y los contenidos de la página. En todo caso las declaraciones de confidencialidad, protección de datos y demás aquí establecidas están sujetas a los términos y condiciones de SHIPAL, lo que constituye un acuerdo legal entre EL CLIENTE y SHIPAL.

Se reitera que El CLIENTE o Usuario/Consumidor autoriza a LAMARSA EXPORT COLLECTIVE S.A.S. a enviar mensajes, correos o notificaciones por cualquier medio y/o realizar llamadas, al destinatario directamente o a través de un tercero con el fin de resolver novedades, informar sobre el estado del proceso logístico o simplemente para mejorar la experiencia de entrega de los envíos.

Si el usuario utiliza los servicios de SHIPAL significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, tiene la opción de no proporcionar ninguna información personal, o no utilizar el servicio de SHIPAL.